标杆参观三大亮点：

1、三一ECC控制中心   在工程机械制造领域，三一的服务是首屈一指的。无论是其一诺千金的“211”承诺(2小时内到达客户现场、1天内为客户解决一般故障、常用配件1天内准确到达)，还是其开展的“服务万里行”活动，都是对“一切为了客户”这一经营理念的有效诠释。也许在很多人眼中，三一的服务早已是满分，然而自强不息的三一人似乎还不满足，在追求产品不断创新的同时，他们还在追求着更高的服务品质，比如推动服务走向智能化。

ECC控制中心就是三一的全球客户管理系统，通过这个系统，三一可以对其分布在全世界各地的设备进行实时监测，从而进一步提升其对客户的服务水准和更好地控制资金风险。一是该系统的应用让排故更快捷，管理更省心。三一出厂的每一台设备都可以在ECC控制中心的后台找到，进入所选设备的管理中心，设备的基本情况便可尽收眼底。比如，设备的运行位置;又比如，设备的累计工作时间、累计油耗、月度或年度的忙闲程度等等。对于设备在某段时间的历史运行轨迹，系统还可以以动画的形式对其进行展示。这就让三一可以做到对每一台设备的状况了如指掌。二是让企业未雨绸缪，让服务从“被动”到“主动”。如果说以最快的速度让发生故障的设备恢复正常运转已经是一件很了不起的事情的话，那么ECC控制中心似乎在告诉我们，它的存在价值远高于此。基于系统对设备每时每刻的监测反馈回来的数据，可以很容易对设备做出预判。三一方面可以将这种预判的结果告知客户，以便于客户提前感知并且采取最合理有效的处理方法，从而提升客户设备的使用效益。三是让企业甄别恶意欠款，掌握客户资信。对于工程机械的设备来讲，由于其价格较为昂贵，很多客户会选择分期的方式进行付款。这种方式一方面给予客户很大的便利，另一方面也让整机厂承受着很大的风险。如果客户没有遵守按期还款的承诺，会对整机厂造成不利的影响。然而，ECC控制中心的诞生，却为整机厂增添了一层保护。如果某客户到了还款的期限却未有还款的行动，整机厂可以通过系统对客户的设备进行远程锁定，让其失去工作能力，待还款后再恢复其对设备的使用。当然，这种锁定并不是毫无人情味的死规定，在锁定之前，三一方面会对欠款客户的行为进行甄别，以便于明确是恶意欠款还是存在其它情况。

2、三一集团企业发展与企业文化展厅    走进三一的企业发展与企业文化展厅，也会让你对三一肃然起敬：这布满了整个大厅的工程装备，一个个昂首挺胸地陈列在哪里，似乎在向你诉说着三一辉煌的昨天。那可都是三一人的骄傲和自豪，是它们让三一走向了世界，也是他们让三一成就了世界500强。这里整面墙上布满了三一在过去近30年发展一路走过来的各个瞬间的精彩照片。无论是站在湖南和全国，还是放眼全球，作为一家民营企业，三一集团有限公司的发展无不让人称奇。

三一集团创始于1989年，从一个最初仅有几百万元资产的山村小企业到年销售收入过30亿元的全国知名企业集团，三一只用了仅仅10年时间，年均80%的增长速度堪称世界同行第一。如今，三一集团下辖三一重工等七家子公司，并在海外设有分支机构，在工程机械行业已名列第一， 2016年实现销售额750亿。凭借自主创新，三一成功研制的66米泵车、72米泵车、86米泵车三次刷新长臂架泵车世界纪录，并成功研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车、亚洲首台1000吨级全路面起重机，全球最大3600吨级履带起重机，中国首台混合动力挖掘机、全球首款移动成套设备A8砂浆大师等，不断推动“中国制造”走向世界一流。

三一的迅速成长，凭的是什么？小企业做事，大企业做人，小企业靠权力管理人，大企业用文化管理人。正是三一集团一系列领先的时代精神和价值观念所营造的三一文化，吸引着来自五湖四海的同仁志士，为三一事业献力献策，共同铸就了三一辉煌的历史，也为三一光辉灿烂的美好明天铺垫了坚实的基础。三一的LOGO就是三个一流的三一使命，“三一”的内涵源于“创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献”的公司宗旨，这是梁稳根创业团队创业时的抱负。如今，这已经成为三一文化最重要的组成部分和核心价值取向。

还有疾慢如仇的三一作风也让人十分震撼。三一集团诊破企业的通病，创立了“令行禁止、疾慢如仇，严格精细、追求卓越”的行动指南，体现了三一人投身事业热烈的狠劲和狂劲。

在三一，有一条给人警醒的标语：“疾慢如仇”，这四个字体现了三一的市场观和服务观，也是集团要求每一位员工必须具备的工作作风。三一文化的一个重要精髓就是“疾慢如仇”，强调以最快的速度对市场、对客户做出反馈，以最快的速度推出新产品改进新工艺，以简洁明快日事日清的风格做事。从1999年以来三一相继推出混凝土泵车、压路机、挖掘机等10多个系列新产品，每个产品从立项到上市都不超过一年。如沥青混凝土摊铺机，2000年8月才决定开发，次年4月样机就已下线，6月产品就走入市场，国内外企业几十年研制这一设备的历程，三一不到3年便已走完。

3、三一重工18号厂房    作为工科出身的我，由于过去的工作性质，可以说我看过太多的装备制造工厂，太多的机械制造生产线，但是还是被三一重工现代化的18号厂房所震撼。三一重工18号厂房可以说是目前亚洲最大的智能化制造车间，有混凝土机械、路面机械、港口机械等多条装配线，是三一重工总装车间。2008年开始筹建，2012年全面投产，总面积约十万平方米。从2012年开始，以三一18号厂房为应用基础，由三一重工、湖大海捷、华工制造、华中科大等单位联合申报的“工程机械产品加工数字化车间系统的研制与应用示范项目”经过3年精心建设，目前，三一已建成车间智能监控网络和刀具管理系统、公共制造资源定位与物料跟踪管理系统、计划、物流、质量管控系统、生产控制中心（PCC）中央控制系统等智能系统，完成了国家批复的项目建设内容。

在18号厂房，我们不仅能够看到三一重工的智能加工中心与生产线，而且还可以看到三一的智能化立体仓库和物流运输系统；这里有生产计划的排成，执行过程的调度，数字化的物流管控，还有大量的现场监视装置，在厂房的中央还有花园般的的休息区，甚至还有潺潺的流水从车间经过。

三一重工的参观一环扣一环，安排得井井有条，大家看得也是津津有味，不仅有专职的讲解员负责解说，还有技术人员一路跟随，随时回答大家在参观过程中提出的各种问题，甚至还可以随机点开通道两边的电子看板，听技术人员详细解答智能工厂的运作情况。到了中午时分，参观也进入到尾声，虽然大家早已汗流浃背，但是每个人依然有点依依不舍，似乎还没有看够……。