胖东来简介
胖东来商贸集团董事长:于东来
胖东来商贸集团公司于1995年3月创业，下岗职工于东来带领四名伙伴从40平方米的糖烟酒小店起步，依靠诚信经营，经过10余年的发 展历程，拥有30多家连锁店、7000多名高素质员工队伍，胖东来已成为河南商界具有较好知名度、美誉度的商业零售企业。胖东来做为河南省“重点商业企业 ”，是具有一定雄厚实力与深厚企业文化底蕴的专业百货、电器、超市连锁企业，我们以“发展连锁、引领时尚”为主导思想，着力打造中国著名商业品牌。胖东来电器成立于2000年4月18日，是胖东来（集团）公司的下属公司。位于许昌市南关大街与七一路交叉口。主要经营中外名优家用电器。现经营的电器品牌有400多个，40000多种型号。包括电视、冰箱、洗衣机、空调、音响、电脑、手机通讯、数码产品、灯具灯饰、野外用品、音像制品、照摄器材、厨卫电器等高、中、低档电器应有尽有。为了满足广大消费者的需求，2002年12月6日胖东来电器通讯城开业迎宾，2004年7月3日，胖东来电器禹州店正式开业，并迅速获得了顾客的信赖和好评，2005年12月26日胖东来电器新乡店的开业迈出了走出许昌地区经营的第一步。 2009年5月1日，许昌胖东来时代广场恢弘开业。成为了许昌乃至周边地区最大的商场之一。
胖东来文化体系
1、胖东来企业文化组成与践行
2、企业文化在管理中的运用
3、企业文化如何建立和完善
4、学习企业文化注意的误区
胖东来服务体系
1、如何定位服务、设计服务
2、如何管理服务、制定标准
3、如何让服务升值和创新
4、胖东来特色服务案例分享
胖东来管理体系
1.胖东来8小时内外(企业管控-人·货·场)
2.胖东来运营管理(从数据看管理的依据)
3.胖东来体制改革(马斯洛理论激活体制)
胖东来行程安排
日期 | 参观考察内容及安排 |
9：00-12:00 | 随团嘉宾带领参观与讲解重点： 楼层分布，动线布局，商品陈列原则，商品结构， 服务细节（礼貌用语，清洁细节，员工与顾客交流）， 企业文化（文化墙，内场氛围，“今天我值班”，） 参观地点： 胖东来生活广场店 胖东来时代广场店 胖东来大众服饰大楼 望月楼胖子店、胖东来电器 |
12:00-13:30 | 午餐 |
13:50-17:00 | 学习胖东来，打造适合自己的企业文化——让企业文化落地 一、如何塑造门店的企业文化？ 二、企业文化的几个关键——店长重视、公司支持、专人负责、小处入手、常抓不懈 三、落实企业文化的工具，胖东来企业文化学习 工匠之术——顾客的精益化管理 顾客营销前的思考！ 如何营造顾客进店的理由？如何点燃顾客的购物激情？ 如何提升会员的忠诚度，增强老会员的消费欲望，如何吸引更多的新会员？ 顾客需求的调查、理解与管理 与消费者的沟通 胖东来提升顾客满意度的细节分享 |
备注：具体行程以当天实际安排为准
胖东来教学背景
教学模式：参观考察+主题分享+案例分析+交流答疑
考察地点：河南·许昌
报名咨询：马博老师 18511456825（同微信）